GA4のコンバージョン設定（キーイベント設定）と計測されない時のチェックポイント

イベント計測中心のGA4で手軽にできるようになったコンバージョン（キーイベント）設定。

本記事ではコンバージョン設定の方法や計測されない時のチェックポイントをご紹介します。計測が必要なコンバージョンポイントを検討し、必要なデータを取得設定しましょう。

＞＞これだけはやっておきたい！GA4初期設定マニュアルをダウンロードする

GA4でコンバージョン（キーイベント）を設定する２つの方法

Google アナリティクスでは、イベントをコンバージョンとして扱うように設定すると、event_name が送信されるたびにコンバージョンが記録されます。別のパラメータ値をコンバージョンの基準にすることはできません。

（出典：Google アナリティクス 4 のコンバージョン）

 

GA4（Google Analytics 4 プロパティ）のコンバージョン設定は大別すると２パターンになります。

• 計測中のイベントをコンバージョンとして設定する方法
• 新規でイベントを計測設定してコンバージョンに設定する方法

GA4ではイベントを計測し、そのイベントをコンバージョン（キーイベント）として設定する２ステップが必ず必要。そのため、コンバージョン設定するものをイベント計測しないケースはなく、上記２パターンに集約されるのです。

 

イベント計測の方法は大別すると２パターンになります。

1. GA4の管理画面からおこなう
2. GA4とGTMを連携しておこなう

GA4の管理画面からコンバージョン設定する方法

GA4の管理画面だけでイベント計測し、コンバージョン設定する簡単な方法からご紹介します。

すでに計測しているイベントをキーイベントとして設定する場合は、「管理」→「イベント」から既存のイベント一覧を表示し、「キーイベントとしてマークを付ける」のボタンを有効化するのみ。

 

キーイベント（コンバージョン）が発生し、データが反映されると「管理」→「キーイベント」の画面から件数を確認できるようになります。

サンクスページをコンバージョン計測する場合

ここではコンバージョン設定のために新規でキーイベント計測をおこなう場合の設定例をご紹介します。

１．資料請求コンバージョンに該当するイベント計測を設定する

「管理」→「イベント」→「イベント作成」から「作成」をクリックして設定画面へ遷移します。

設定内容は以下の通りで、カスタムイベント名は分かりやすい名前を任意で設定します。

 

ページの表示イベント（page_view）が発生した際に、ページのURL（page_location）が資料請求完了ページならイベントを計測するという設定です。

２．設定したイベントをキーイベントとして設定する

「管理」→「キーイベント」からキーイベント名一覧に表示されたコンバージョン設定したいイベントの「キーイベントとしてマークを付ける」を有効化すれば設定は完了です。

もしキーイベント名一覧に該当イベント名が表示されない場合は、「新しいキーイベント」から先ほど設定したイベント名を「新しいイベント名」へ登録します。

登録するとキーイベント名一覧に表示されるため、「キーイベントとしてマークを付ける」を有効化しましょう。

GA4とGTMを連携してコンバージョン設定する方法

GA4とGTMを連携したコンバージョン設定も可能。GTMで取得したイベントをGA4へ送信し、GA4でキーイベント計測を設定する方法です。

ここでは電話リンクタップをコンバージョン設定する方法を例にご紹介します。

電話リンクタップをコンバージョン設定する場合

弊社サイト内ではスマホユーザーが電話リンクをクリック（タップ）した際に以下のような設定でイベント計測しています。

１．GTMでクリックイベントのタグを設定する

GTMのタグは「Google アナリティクス:GA4イベント」を選択、計測するGA4の測定IDを設定し、イベント名には「CV_phone_tap」と設定しました。

 

電話リンクタップ計測用のトリガーは以下の内容で作成しています。

電話発信リンクのHTMLでの記述は「tel:」から始まるため、「Click URL」の「先頭が一致」として設定しました。

 

これでサイト内の電話リンクがタップされた場合にイベント名「CV_phone_tap」がGA4へ送信されるようになります。

GA4でキーイベント設定をおこなう

「管理」→「キーイベント」→「新しいキーイベント」から先ほど設定したイベント名「CV_phone_tap」を「新しいイベント名」へ登録します。

登録するとキーイベント名一覧に表示されるため、「キーイベントとしてマークを付ける」を有効化すれば設定は完了です。

コンバージョン数＝キーイベント数をレポートで確認する方法

GA4でキーイベント設定をおこない、データ計測ができたらキーイベント数を確認してみましょう。

最も簡単な方法はレポート画面からの確認です。

レポートの「エンゲージメント」→「イベント」画面を開くと、各イベントの件数を確認できます。

 

より詳しくコンバージョン分析したい場合は、自由度の高い分析をおこなえる探索機能を活用しましょう。探索の使い方は「GA4レポート活用マニュアル」をぜひご活用くださいね。

コンバージョン設定しても計測されない時のチェックポイント

コンバージョン設定後に計測されない時のチェックポイントをご紹介します。

アクセスデータをフィルタで除外しているケース

自社IPを除外していて該当IPからアクセスしている場合のように、テスト用にキーイベントを発生させようとしても計測されない場合は除外フィルタが適用されていないかを確認してみましょう。

コンバージョン設定に問題がないのに計測されないケース

GA4のイベントデータは反映までに最大48時間かかる仕様となっています。

リアルタイムレポートはキーイベントのデータがすぐに表示されるため確認してみましょう。

他の（※弊社クリエル補足※　リアルタイム レポート以外の）レポートでは、データの処理に 24〜48 時間かかります。

（出典：[GA4] アナリティクスでデータ収集の状況を確認する）

イベント計測できているのにキーイベントとして計測されないケース

キーイベント計測は設定した後のデータのみ計測される仕様です。イベント計測の設定のみおこなっていた期間のキーイベントデータをさかのぼって計測することはできません。

また、UAタグを使用してGA4に接続した場合はキーイベントデータが計測できない事例も確認されています。

イベント計測できていないケース

イベントが発生しても計測できていない場合はキーイベント設定ではなくイベント設定の見直しが必要です。デバックモードで確認するか、イベントを発生させてリアルタイムレポートで確認してみましょう。

GA4のコンバージョン計測における注意点

GA4のコンバージョン計測について知っておきたい注意点も抑えておきましょう。

キーイベントは計測を設定してからのデータしか計測されないため、過去にさかのぼってコンバージョンを計測することはできません。コンバージョンとなるイベントを計測し、キーイベントとしてマークを付けてからのみデータ計測が開始されるということです。

 

また、UAからGA4へ移行した際にコンバージョン数の差異が発生する点も理解しておきたいポイント。

UAでは同一セッションで発生する複数のコンバージョン数は１件として計測されましたが、GA4ではキーイベントが発生した回数だけキーイベント数としてカウントされます。

GA4のコンバージョン設定まとめ

本記事ではGA4のコンバージョン設定についてご紹介しました。

Webマーケティング業界で一般的にコンバージョンと呼ぶ指標を、現在のGA4ではキーイベントと呼ぶことを理解した上で、正しくコンバージョン設定をおこないましょう。

もしUAとGA4の違いがわからない、これからGA4を導入するといった場合はGA4（Google Analytics 4）とは何かを簡単に解説した記事も前提知識としてご覧ください。

 

GA4はすべてイベントベースでの計測となり、イベント計測できれば手軽にキーイベントとして設定できる点は使いやすいのではないでしょうか。

これからGA4の準備を始められる場合は「GA4初期設定マニュアル」もぜひご活用くださいね。